Tudo o que você precisa saber das atualizações do Sacflow
1️⃣ Novidade: Novas sessões prioritárias
Essa novidade lista de maneira prioritária os atendimentos na sessão "Menções", quando um usuário é marcado e não visualizou ainda, e na sessão "Exigem sua atenção" quando o SLA pode estourar e o atendente ficar offline.
2️⃣ Novidade: Adicionado filtro de etiquetas no relatório de atendimentos
Com esta novidade você pode filtrar através de etiquetas de atendimento.
3️⃣ Novidade: Novos filtros no relatório de tempo real
Agora é possível filtrar por canais, etiquetas, departamentos e atendentes no relatório de tempo real.
4️⃣ Novidade (conversas): Envio de arquivos maiores
Essa novidade permite o envio de arquivos maiores que 16 MB nas conversas podendo chegar até 100 MB.
5️⃣ Novidade (contatos): Novos campos para contatos de empresas
Foram criados os campos de "Último atendimento" e "Último acompanhamento" para os contatos de empresas. Isto permite que os atendentes tenham uma melhor visualização sobre os atendimentos da empresa.
6️⃣ Melhoria (relatório): Detalhamento de atendimentos com filtro
Agora, ao clicar no total de atendimentos ativos ou receptivos no relatório de atendimentos, é exibido um detalhamento com todos os atendimentos correspondentes ao filtro aplicado.
7️⃣ Melhoria (Datas especiais): Múltiplos dias e horários em datas especiais
Essa melhoria permite adicionar mais de uma data e horários na funcionalidade de Data Especial. Você pode utilizar essa função em feriados prolongados, por exemplo, para informar como estará funcionando o departamento nesses dias atípicos.
8️⃣ Melhoria (CRM): Notificação de campo vazio
Agora, ao tentar marcar um card como ganho sem preencher algum campo obrigatório, o sistema direciona automaticamente para o campo pendente, destacando-o em vermelho e exibindo uma notificação (toast).
9️⃣ Melhoria (CRM): Novos campos padrões criados
Nos campos personalizáveis dos funis agora é possível adicionar os campos padrões de "Valor total" e "Valor recorrente" dentro das etapas, esses campos são sincronizados com os do formulário inicial do card.
🔟 Melhoria (Atendimentos): Detalhamento da distribuição de atendimentos
Agora é possível visualizar o detalhamento da distribuição dos atendimentos quando nenhum usuário disponível é encontrado, preservando o status de cada usuário no momento da tentativa de distribuição.